환불 및 취소 규정

본 교육원은 디지털 콘텐츠(온라인 강의)의 특성을 고려하여 관련 법령(전자상거래법 및 콘텐츠 이용 기준)에 따라 아래와 같이 환불 및 취소 규정을 운영합니다.

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제1조 수강 시작 전 환불

결제 후 강의 수강 이력이 없는 경우 전액 환불됩니다.

다만 아래의 경우 수강이 시작된 것으로 간주합니다.

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• 강의 영상 재생

• OT 또는 샘플 강의 시청

• 자료 다운로드

• 학습 페이지 접속 후 콘텐츠 열람 기록 발생

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위 행위 발생 시 “수강 시작 후 환불 기준”이 적용됩니다.

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제2조 수강 시작 후 환불 기준

수강 시작 후 환불 금액은 수강기간이 아닌 학습 이용률(진도율 + 이용기록) 기준으로 산정합니다.

 

1) 일반 환불 기준

총 학습 이용률 1/3 이하 → 결제금액의 2/3 환불
총 학습 이용률 1/2 이하 → 결제금액의 1/2 환불
총 학습 이용률 1/2 초과 → 환불 불가

※ 학습 이용률은 아래 항목을 종합 반영합니다

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• 강의 재생 시간

• 페이지 접속 기록

• 반복 재생 횟수

• 자료 열람 여부

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제3조 단기간 집중 열람 및 콘텐츠 취득 행위

다음 각 항목에 해당하는 경우 수강기간과 관계없이 교육 콘텐츠 이용이 완료된 것으로 간주하여 환불이 제한 또는 불가합니다.

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• 단기간 내 다수 강의 연속 재생

• 전체 강의의 30% 이상 열람

• 동일 구간 반복 재생

• 야간 장시간 재생 기록

• 정상 학습 패턴이 아닌 이용 기록​

디지털 콘텐츠 특성상 지식 취득이 완료된 것으로 판단합니다.

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제4조 저작권 및 부정사용 금지

교육원이 제공하는 모든 강의 및 자료는 저작권 보호 대상입니다.

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다음 행위를 금지합니다.

• 화면 녹화

• 카메라 촬영

• 캡처 후 저장

• 다운로드 시도

• 계정 공유

• 타인 제공

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위 행위 확인 시

1. 즉시 수강 정지

2. 환불 불가

3. 손해배상 청구 가능

4. 법적 조치 가능

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제5조 환불 제외 대상

다음에 해당하는 경우 환불되지 않습니다.

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• 강의 다운로드 또는 저장한 경우

• 콘텐츠 복제 가능성이 확인된 경우

• 계정 공유 또는 약관 위반

• 이벤트·무료 제공 강의

• 환불 제한 조건에 해당하는 이용기록 발생

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제6조 환불 신청 방법

환불 신청은 고객센터 또는 사이트 문의를 통해 접수합니다.

접수일 기준 7일 이내 처리됩니다.

결제 취소는 결제대행사를 통해 진행되며 카드사 정책에 따라 환불 반영 시점이 달라질 수 있습니다.

 

제7조 분쟁 기준

본 규정은 디지털 콘텐츠 특성상
콘텐츠 열람 및 이용 기록을 기준으로 판단하며 이는 실제 이용 여부를 판단하는 객관적 기준으로 적용됩니다.